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1.保修条款
1)保修时间
A)所有从伊莱特斯购买的产品享有一年的免费保修(从出厂日开始计算)
B)如果买家不需要伊莱特斯提供的一年保修, 双方可另行商议.
2)有效保修
在保修期内, 如果产品出现质量问题, 伊莱特斯将免费维修或更换,并承担运输费用(在伊莱特斯确认产品有质量问题前, 如果买家退货, 需自己承担运费; 一旦质量问题得到确认后, 伊莱特斯将退还所有运费)
3)无效保修
A)超过保修期.
B)操作或使用不当引起的损坏; 未经允许撕毁标签,私自拆卸或更换零部件.
C)不可抗力因素引起的损坏, 例如:台风, 地震, 战争等不可抗力事件.
对于无效保修的产品, 如果需要伊莱特斯维修, 伊莱特斯将收取合理的维修费用, 同时由买家承担运费.
2. 保修程序及步骤
1)买家填写RMA申请表格后传真或发电子邮件给伊莱特斯; 伊莱特斯在2个工作日内确认申请并答复买家.
2)买家将有质量问题的产品退回伊莱特斯 (退回的产品必须包装完好以避免在运输过程中损坏).
3) 伊莱特斯的RMA 工程师在收到退回产品的2个工作日内进行检测, 并在10个工作日内完成维修.
4) 伊莱特斯的RMA 工程师维修退回的产品并严格测试以确保产品可以正常使用, 同时要附上一份测试报告.
5)修好的产品在包装后由伊莱特斯的物流中心发送给客户, 并通知客户相关的运输信息.
3. 售后服务原则
伊莱特斯将为所有客户提供高效专业的售后服务. 对于一般性问题, 将在2个工作日内答复,并在10个工作日内彻底解决.
4. 24小时售后服务热线
Tel: 0086-755-27871441
Email: support@elitestech.com
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